Tapi dalam sebuah pernyataan, Gordon Balmer, direktur eksekutif PRA, mengatakan: “Baru-baru ini saya mendengar tentang insiden dari beberapa anggota staf ritel kami yang dilecehkan oleh anggota masyarakat, yang mungkin telah dipicu oleh bahasa yang salah dan provokatif yang berasal dari beberapa komentator, misalnya, penggunaan istilah ‘penipuan’ dan ‘memanfaatkan’.”
